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Soluções Redix
Gestão de Infraestrutura
Monitoramento seguro e proativo para uma gestão de infraestrutura de TI eficiente e simplificada.
Através da nossa plataforma de monitoramento, personalizada sob medida por nossa equipe interna, contemplamos um sistema proativo de gerenciamento e monitoramento de todos os componentes da TI, integrado a um centro de operações composto por especialistas nas mais diversas tecnologias de TI.
A solução de Sustentação 24×7 é apoiado por um sistema de ServiceDesk, o nosso portal de atendimento, que segue boas práticas de ITIL, mantendo registro, documentação e controle de todas as ações efetuadas no ambiente.
Com uma comunicação clara e transparente, nossos clientes podem fazer o acompanhamento dos ativos monitorados através de um dashboard, intuitivo e detalhado.
Principais benefícios
Reduza o tempo de indisponibilidade e falhas com um time especializado e monitoramento proativo.
Mitigação rápida de problemas garante mais estabilidade e performance para suas operações.
Com o apoio dos nossos arquitetos e dashboards inteligentes, sua infraestrutura pode evoluir de forma estratégica e segura.
Tenha uma visão clara e atualizada da sua infraestrutura e banco de dados, 24 horas por dia.
Um sistema de monitoramento flexível e altamente ajustável à realidade do seu negócio.
Com a gestão proativa e equipe especializada, sua operação se torna mais eficiente, previsível e econômica.
Nossos especialistas apoiam sua liderança em orçamento, capacidade, planejamento e execução de projetos.
Diferenciais da Redix
Equipe multidisciplinar e certificada
Profissionais com expertise em banco de dados, middleware, sistemas operacionais, redes, segurança, virtualização, cloud e mais.
Células dedicadas por especialidade
Atuação consultiva e estratégica
Mais do que suporte, somos parceiros no planejamento e desenvolvimento da sua TI.
Tecnologia avançada de monitoramento
Dashboards profundos, intuitivos e personalizáveis com visão em tempo real do ambiente.
Segurança da informação como prioridade
Projetos desenvolvidos com foco em confidencialidade, integridade e disponibilidade, apoiados por uma equipe dedicada à segurança.
Modelos de atendimento
Suporte padrão
Atendimento pelo time de suporte, através de nosso sistema de chamados, monitoramento, atividades reativas, pró-ativas ou planejadas.
Outsourcing
Profissionais dedicados de forma parcial ou completa as necessidades de nossos clientes. Traz mais dinamismo e proximidade ao atendimento, além de uma quantidade maior de atividades proativas no ambiente.
Veja um comparativo
Situação
Suporte padrão
Outsourcing
Contato em horário comercial
Suporte padrão
Time de Suporte
Outsourcing
Profissional dedicado
Monitoramento proativo e aprofundado em horário comercial
Suporte padrão
Time de Suporte
Outsourcing
Profissional dedicado
Performance Tuning / Otimização de Queries
Suporte padrão
Mediante solicitação do cliente ou do Time de Suporte
Outsourcing
Profissional dedicado
Capacity Planning
Suporte padrão
Mediante solicitação do cliente ou do Time de Suporte
Outsourcing
Profissional dedicado
Apresentação Executiva (Book Mensal)
Suporte padrão
Opcional
Outsourcing
Profissional dedicado e Time de Operações
Apresentação Técnica (Plano de Melhoria Contínua)
Suporte padrão
Opcional
Outsourcing
Profissional dedicado Mensalmente
Aplicação de patches
Suporte padrão
Sob necessidade
Outsourcing
Profissional dedicado Planejado
Tempo de resposta
Suporte padrão
Acesso ao Time Redix + SLA de contrato
Outsourcing
Comunicação direta com o Profissional dedicado
Abertura de solicitações
Suporte padrão
Via Portal ou Ligação
Outsourcing
Via Portal, Ligação ou Profissional dedicado
Algumas das nossas certificações
Para o gerenciamento, suporte, monitoramento e toda gestão da infraestrutura de TI e banco de dados, nossos clientes contam com a plataforma do Sentinela, que traz a tranquilidade necessária para que possam focar apenas em seus negócios.
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